سياسة الخصوصية

المادة 1: المعلومات التي نجمعها

عند استخدامك لمنصة مزادي هب، قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• معلومات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان (اختياري)، الصورة الشخصية.
• معلومات المزادات: المنتجات التي تعرضها للبيع، المزايدات التي تقدمها، سجل مشترياتك ومبيعاتك.
• معلومات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، سجل التصفح على المنصة، مدة الزيارة.
• معلومات الدفع: نحن لا نخزن معلومات بطاقات الائتمان أو تفاصيل الدفع الكاملة. تتم عمليات الدفع عبر بوابات دفع آمنة تابعة لجهات خارجية.
• المراسلات: المحادثات بينك وبين المستخدمين الآخرين، والتواصل مع فريق الدعم.
• التقييمات والمراجعات: التقييمات التي تتركها للمستخدمين الآخرين والتعليقات.

المادة 2: كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تشغيل المنصة: إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين، عرض المزادات، معالجة المزايدات، إتمام عمليات الشراء الفوري.
• تحسين الخدمة: تطوير المنصة، تحسين تجربة المستخدم، تحليل أنماط الاستخدام.
• التواصل معك: إرسال إشعارات حول المزادات التي تتابعها، تحديثات المنصة، الرد على استفساراتك.
• الأمان والحماية: اكتشاف ومنع الأنشطة الاحتيالية، حماية المنصة والمستخدمين من الانتهاكات.
• الامتثال القانوني: تلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية، الاستجابة للأوامر القضائية.
• التسويق (بموافقتك): إرسال عروض ومواد ترويجية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

المادة 3: مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

• مع مستخدمين آخرين: تظهر معلوماتك العامة (الاسم، التقييم، سجل المزادات) للمستخدمين الآخرين كجزء من عمل المنصة.
• مزودو الخدمات: نشارك البيانات مع شركات تقدم خدمات نيابة عنا مثل استضافة المواقع، البريد الإلكتروني، التحليلات.
• بوابات الدفع: عند إجراء عملية شراء، تتم مشاركة معلومات الدفع الضرورية مع بوابة الدفع الآمنة.
• الجهات القانونية: قد نكشف عن معلوماتك إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين.
• بموافقتك: في أي حالات أخرى نطلب فيها موافقتك الصريحة على المشاركة.

المادة 4: تخزين البيانات وحمايتها

نحن نتخذ إجراءات أمنية مشددة لحماية بياناتك:

• التشفير: جميع البيانات المنقولة بين جهازك وخوادمنا مشفرة باستخدام تقنية SSL/TLS.
• التخزين الآمن: خوادمنا محمية بجدران نارية وأنظمة اكتشاف الاختراق.
• الوصول المحدود: فقط الموظفون المصرح لهم يمكنهم الوصول إلى بيانات المستخدمين ولأغراض محددة.
• النسخ الاحتياطي: نقوم بعمل نسخ احتياطية منتظمة للبيانات لضمان استمرارية الخدمة.

ملاحظة: على الرغم من جهودنا، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق للبيانات عبر الإنترنت. أنت تستخدم المنصة على مسؤوليتك الخاصة.

المادة 5: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة للأغراض التالية:

• أساسية: للحفاظ على تسجيل دخولك وتذكر تفضيلاتك.
• تحليلية: لفهم كيفية استخدام المنصة وتحسينها (مثل Google Analytics).
• وظيفية: لتمكين ميزات مثل حفظ المزادات المفضلة.

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك، لكن تعطيل بعضها قد يؤثر على وظائف المنصة.

المادة 6: حقوقك فيما يتعلق ببياناتك

لديك الحقوق التالية فيما يخص معلوماتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.
• الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك (مع مراعاة الاحتفاظ بالبيانات المطلوبة قانونياً).
• التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة.
• نقل البيانات: طلب نقل بياناتك بتنسيق قابل للقراءة.
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.

لتنفيذ أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على: privacy@mazadihub.com

المادة 7: الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. بعد حذف حسابك، قد نحتفظ ببعض المعلومات:

• سجل المزادات والمعاملات السابقة لأغراض قانونية وضريبية (حتى 7 سنوات).
• سجل المحادثات والبلاغات لأغراض الأمان (حتى 3 سنوات).
• المعلومات المجمعة وغير المحددة للهوية بشكل دائم لأغراض تحليلية.

المادة 8: خصوصية الأطفال

منصتنا موجهة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً أو أكثر. نحن لا نجمع عمداً معلومات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عاماً. إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون السن القانونية، سنقوم بحذف تلك المعلومات فوراً.

المادة 9: التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". في حالة التغييرات الجوهرية، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على المنصة.

استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات يعني موافقتك على سياسة الخصوصية المعدلة.

المادة 10: نقل البيانات دولياً

قد تتم معالجة بياناتك ونقلها إلى خوادم تقع في دول أخرى غير دولتك. باستخدامك المنصة، فإنك توافق على نقل بياناتك إلى هذه الدول. نتخذ جميع التدابير المعقولة لضمان معالجة بياناتك بشكل آمن ووفقاً لهذه السياسة.

المادة 11: التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: privacy@mazadihub.com
• النموذج: من خلال صفحة اتصل بنا
• العنوان البريدي: دبي، الإمارات العربية المتحدة

سنقوم بالرد على استفسارك خلال 14 يوماً من تاريخ استلامه.

آخر تحديث: 27 مايو 2025